单日最高 1000 通
约为人工坐席 8 倍的日呼产能（按人均日呼 120 通测算），批量任务自动排队执行，外呼量随业务灵活调度。
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鲸邻解决方案 · AI外呼机器人
AI外呼机器人
AI外呼机器人
让意向筛选更快、更省、更稳
基于助贷行业专研大模型，真人级拟人化通话，线路与电销卡双模式随心切换
一台AI外呼机器人单日最高可拨打 1000 通电话，7×24 小时不间断工作，把人工从枯燥的初筛拨打中解放出来， 只把高意向客户交给人来跟进。
- 1000通单日外呼上限
- 双模式线路 + 电销卡
- 行业级助贷专研大模型
AI外呼 · 实时通话
通话中
执行任务名单初筛 · 意向筛选
日外呼能力单机最高 1000 通
运行状态7×24 稳定运行
您好，我是鲸邻智能助手，了解到您近期有资金周转的需求，想跟您简单沟通一下，现在方便吗？
哪个银行的？利息多少？
我们对接多家银行与持牌机构，会根据您的资质匹配方案，年化利率区间、额度、期限都可以先帮您预估，请问您大概需要多少额度呢？
意向分级 A
已识别关键意向
客户关注利率与额度，近期有申请计划，已自动同步至鲸邻助贷CRM并生成跟进任务。
一台机器人，顶一支初筛团队
以稳定、拟人、专业的智能外呼能力，帮助助贷机构把拨打成本花在真正有效的沟通上。
双模式接入
线路模式与电销卡模式按需选择，适配不同团队规模、预算与合规要求，可并行使用、随时切换。
高拟人化交互
真人音色、自然语气、可打断可追问，客户接通后的有效对话更长，意向识别更准确。
初筛人力释放 80%+
AI 完成海量初筛与意向分级，人工只跟进高意向客户。典型客户实践中，初筛人力投入最高可释放 80% 以上。
线路 + 电销卡双模式，按业务灵活选择
不同团队规模、预算与外呼策略，都能找到合适的接入方式，两种模式可并行使用、随时切换。
MODE 01
线路模式
基于运营商外呼线路的高并发拨打方式
- 支持大并发批量外呼，适合集中式任务
- 号码资源统一管理，外显号可配置
- 话务成本按分钟计费，量大更划算
- 适合成熟团队大批量名单初筛
MODE 02
电销卡模式
基于电销卡资源的轻量灵活拨打方式
- 开卡即用，上手门槛低、部署更快
- 按卡配置呼出，中小团队也能轻松用
- 预算弹性可控，适合业务试水阶段
- 适合新团队、新业务线的低成本启动
| 对比维度 | 线路模式 | 电销卡模式 |
|---|---|---|
| 适用场景 | 大批量集中外呼 | 中小批量灵活外呼 |
| 并发能力 | 高并发承载 | 按卡量弹性扩展 |
| 成本结构 | 按分钟计费，规模效应明显 | 按卡计费，起步成本低 |
| 上线速度 | 线路报备后开通 | 开卡即用，快速启动 |
| 稳定性保障 | 多线路智能调度 | 多卡轮换负载均衡 |
INDUSTRY LLM
助贷行业专研大模型，专业能力是底线
通用话术机器人答不了贷款业务问题。鲸邻AI外呼机器人基于助贷行业专研的行业大模型训练， 深度学习贷款产品要素、金融术语、业务流程与常见客户问题，让每一通电话都答得专业、问得内行。
- 内置助贷行业知识库：贷款产品、利率额度、进件流程等要素信手拈来
- 听得懂客户口语化表达：「周转」「上岸」「倒卡」等行业黑话准确理解
- 合规话术约束：不承诺、不误导、不违规，话术边界内置模型之中
- 客户异议从容应对：利息贵、怕骚扰、已有贷款等高频异议有理有据
- 话术持续进化：结合通话结果反馈，不断优化应答策略与转化话术
行业知识引擎正在理解客户意图
客户意图询问贷款利率与还款方式
知识匹配等额本息 / 先息后本 / 随借随还 方案对比
合规校验应答话术已通过合规约束检查
应答策略先报方案区间 → 询问额度需求 → 引导留资
高拟人化对话，客户愿意接着聊
拟人化程度越高，客户接通后的有效对话越长，意向识别才越准。
真人音色与语气
多种真人级音色可选，语速、停顿、语气词自然流畅，告别机械感。
情绪感知回应
识别客户语气中的不耐烦、犹豫与兴趣变化，动态调整话术节奏。
可打断可追问
客户随时插话都能即时接住，并围绕关键信息主动追问，对话层层深入。
客户我这边最近是有笔资金周转的想法，但是你们这利息会不会很高？
AI理解您的顾虑，利率主要看资质和产品类型，我可以先帮您预估一个区间，您大概想用多久、多少额度呢？
客户大概二十万吧，用个一年。
AI好的，20万一年期有多种方案可选，我把适合您的方案和利率区间整理一下稍后发您，方便留个联系方式吗？
高稳定运行，任务执行不掉链子
从线路调度到任务监控的全链路保障，让每一天的外呼任务都稳定落地。
多线路智能调度
多线路资源自动优选与切换，单一线路异常时任务不中断。
高并发承载
支持大批量任务并发执行，旺季冲刺也能顶得住。
断点续呼
任务中断自动接续，未接通号码自动重呼策略可配置。
实时监控告警
任务进度、接通状态实时可视，异常情况及时预警。
把拨打成本，花在高意向客户身上
人工打意向客户，成本大头在「从海量名单里找出对的人」。AI外呼机器人先把初筛做掉，人工只做最后一步。
| 对比维度 | 人工电销初筛 | AI外呼机器人初筛 |
|---|---|---|
| 日外呼量 | 百通左右，且受状态波动 | 最高 1000 通/日，全天稳定输出 |
| 工作时长 | 8 小时工作制 | 7×24 小时可执行任务 |
| 情绪与质量 | 易疲劳、情绪波动影响转化 | 每一通都保持一致的专业话术 |
| 意向筛选成本 | 人力成本随名单量线性上涨 | 单通成本远低于人工，规模化更省 |
| 团队协作 | 初筛与跟进混在一起 | AI初筛 + 分级，人工专注高意向跟进 |
产能测算示例
以 10 人电销团队的名单初筛环节为例
| 人工初筛通话量 | 10 人 × 22 个工作日 × 约 120 通/日 ≈ 26400 通/月 |
| 对应人力投入 | 10 名电销坐席的薪资、场地与管理成本持续发生 |
| AI 承接同等话务量 | 按单机日呼 1000 通测算，约 2 台机器人即可覆盖 |
| 人力结构优化 | 初筛人力转投高意向客户跟进与成交转化环节 |
注：以上为行业典型坐席产能假设下的测算示例，实际产能与成本受名单质量、接通率与业务模式影响，以机构实际运行数据为准。
海量名单导入待拨号码
→
AI 批量初筛单日最高1000通
→
意向智能分级A/B/C/D 自动标注
→
人工精准跟进只跟高意向客户
真实业务场景验证，客户实践见成效
以下为助贷行业客户的使用实践，应客户要求对机构名称作脱敏处理。
华东某助贷机构
线路模式 · 电销团队 30 人
- 名单初筛环节全部由 AI 外呼机器人承接，人工团队整体转向高意向客户跟进
- 初筛人力投入释放约 80%，同等人力配置下月度意向客户量提升约 2 倍
西南某贷款服务公司
电销卡模式 · 新业务线
- 新业务线 3 天内完成部署上线，电销卡模式轻量启动、低门槛验证业务模型
- 首月外呼超 4 万通，业务跑通后扩容线路模式与电销卡模式并行使用
某全国性助贷服务平台
AI外呼 + 鲸邻助贷CRM 联动
- 意向客户通话后自动分级写入 CRM，跟进任务实时分配到人
- 高意向客户首次跟进响应时效从数小时缩短至 5 分钟内，转化率明显提升
注：案例数据为客户实践反馈的典型口径，实际效果因机构规模、名单质量与运营策略而异。
一个机器人，多种业务场景开箱即用
不止于意向筛选，覆盖助贷业务售前售后的关键触点。
意向筛选
批量拨打新名单，识别资金需求与办理意愿，自动输出意向分级结果。
客服售后
进件进度通知、资料补充提醒、常见问题解答，减轻客服重复工作。
服务跟进
对存量客户定期回访，挖掘复贷与转介绍机会，唤醒沉睡客户。
到期提醒
贷款到期、续贷窗口、还款日提醒自动外呼，降低逾期与流失。
活动通知
新产品上线、利率优惠、限时活动批量触达，通知触达效率更高。
回访调研
服务满意度回访与市场调研，结构化收集反馈辅助经营决策。
五步上线，当天就能开始外呼
从名单到结果，全流程线上化，无需复杂配置。
- 01
导入名单
批量导入待拨号码，支持按批次与标签管理
- 02
配置话术
选择行业话术模板，或按业务定制问答流程
- 03
定时外呼
设定外呼时段与并发，机器人自动批量拨打
- 04
智能应答分级
通话中实时识别意向，自动完成A/B/C/D分级
- 05
同步跟进
意向客户与通话记录自动同步CRM，生成跟进任务
CRM SYNC
与鲸邻助贷CRM无缝联动，数据不再断层
外呼不是终点，成交才是。AI外呼机器人与鲸邻助贷CRM深度打通，外呼产生的意向客户、通话记录、 意向分级自动沉淀到客户档案，跟进动作一步到位。
- 意向客户自动写入CRM，按分级自动分配跟进人
- 通话录音与关键对话要点随客户档案留存
- 高意向客户自动生成跟进任务，杜绝线索遗忘
- 外呼结果反哺名单管理，让下一轮拨打更精准
客户档案 · 实时更新来自AI外呼
客户状态高意向 · 待跟进
意向分级A
关注重点利率区间 / 20万额度 / 一年期
跟进任务今日 15:00 前电话回访（已分配）
通话记录2 通 · 录音与要点已归档
常见问题
线路模式和电销卡模式应该怎么选？
团队规模大、名单量大、追求并发效率，优先选择线路模式；新团队、新业务试水或预算弹性优先，电销卡模式上手更快。两种模式可同时开通、组合使用，我们会根据您的业务情况给出建议。
外呼话术可以按我们的业务定制吗？
可以。系统内置助贷行业话术模板，同时支持按您的产品要素、业务流程与合规要求定制问答流程，并在使用过程中持续优化。
如何保障外呼的合规性？
支持自定义外呼时段与频次策略，话术内置合规约束（不承诺、不误导），并对禁拨名单进行过滤，帮助企业规范开展电话业务。
客户数据安全如何保障？
名单与通话数据加密存储、权限分级访问，数据仅用于您的授权业务场景，与鲸邻助贷CRM一致的企业级数据安全标准。
一天1000通外呼是上限吗？可以更多吗？
单机器人单日最高可执行1000通外呼任务。如有更大拨打量需求，可部署多台机器人并行执行，外呼量随机器人数量线性扩展。
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